Isegi lihtne kaubatehing ei ole kindlasti lihtne ostu-müügikäitumine, vaid süstemaatiline projekt. Süsteemi mis tahes lüli probleemid mõjutavad kogu müügiahelat. Seetõttu on väga oluline iga lüli hästi teha. Edu tuleb alati tõsisest suhtumisest ja ebaõnnestumine võib olla väike hooletus.
„Ausus on ettevõtte alus ja kvaliteet on ettevõtte elu.“ Supermarketite värskete toodete puhul on ostmine kõige olulisem lüli hea kvaliteedi ja madala hinna tagamiseks ning müük on vajalik vahend ettevõtte kasumi tagamiseks.
Enne ostmist "anna endale pulss peale"
Juba iidsetest aegadest on sõjakunstis olnud ütlus: „Enda ja vaenlase tundmine võidab kõik lahingud ning vaenlase ja vaenlase tundmine ei lõpe kunagi saja lahinguga.“ Kaubanduskeskused on samuti lahinguväli. Konkurentide täielikuks mõistmiseks, nende tootepubliku värskete toodete äratundmise, ostusoovide, ostujõu ja mitmesuguste tegurite võimaliku mõju täielikuks mõistmiseks jne tuleb end seada võitmatu koha eeldusele, siis milliseid aspekte me peamiselt endale „pulsi kontrollimiseks“ anname?
1. Hind. Hind on kõige olulisem asi, millele enne ostmist tähelepanu pöörata. Klientide nõudmised meie jaoks on alati „hea kvaliteet ja madal hind“. Seetõttu peame enne ostmist kõigepealt uurima turul olevate värskete toodete hinda ja ümbritseva publiku jaoks vastuvõetavat hinnavahemikku. Ärge olge pimedad. On vaja seda ratsionaalselt vaadata ja määrata toote ostuhinna positsioneerimine vastavalt ümbritsevale turuolukorrale, konkurentide olukorrale, klientide tegelikule olukorrale ja sama perioodi müügiolukorrale ajaloos, et uuringut saaks tõeliselt rakendada. , Määrake välja õige ravim.
2. Kogus. Tellimuse kogus sõltub suurel määral varasematest uurimisandmetest ja ostja kogemustest ning seejärel müügisituatsioonist eelmise aasta samal perioodil ja praegusest tegelikust olukorrast, kas seda mõjutavad ilm ja kliima, meedia mõju ning kahjurite ja haiguste mõju. Lisaks ümbritsevate tarbijarühmade tegelikule olukorrale ostumahu määramisel on ostumahu täpsus ka supermarketite tegevuse edu või ebaedu võti, eriti spetsiaalsete värskete toodete puhul, mis on korruptsioonile altid. Seetõttu on inimesed seda tüüpi kaupade suhtes väga salatsevad. Sellisel juhul, kui arvutus ei ole täpne, viib see paratamatult olukorrani, kus "kogus on liiga suur ja raskesti seeditav ning kogus ei ole piisav, et kõhn olla".
3. Kvaliteet. Kvaliteedist pole vaja rohkem rääkida. Ikka veel kehtib ütlus „kvaliteet on elu“, hind ilma kvaliteedita on asjatu, kvantiteet ilma kvaliteedita on tühi jutt ja toode ilma kvaliteedita on samaväärne raha varastamisega.
Sho"Ostmise ajal kaupmehele oma peaga"Nn.
„Kaupmehele pea raputamine” tähendab, et ei tohi lasta kaupmehel hankeprotsessi ajal nina juhtida, mitte kuulata kaupmehe kõrvalsõnu, et mitte lõksu langeda. Ostja peab enne ostmist pähe õppima oma „pulssi” ja seejärel vastavalt tegelikule olukorrale tegutsema. See sõltub ajast ja olukorrast. On teatud reeglid ja paindlik kasutamine. Konkreetne olukord võib viidata järgmistele aspektidele:
1. Lootus tähendab, et pärast ostukohta jõudmist tuleb kõigepealt oodata ja näha üldist trendi, haarata makrokontseptsioon ja põhimõtteliselt piiritleda ostetava toote ala. Müügiga ei tohiks kiirustada, aga sellest tuleb teadlik olla.
2. Küsimine on konsulteerida kaupmeeste või ostukolleegidega peamiselt järgmistes aspektides: toote kvaliteet, kaupmeeste ausus, ostude rahulolu kaupmeestega jne, valida välja mõned nõuetele vastavad kaupmehed ja tagada ettevõtte viie sertifikaadi olemasolu. See peab olema täielik, kontroll ja karantiin peavad olema tõhusad jne.
3. Puudutamine on toodete leidmine, mis vastavad teie kvaliteedinõuetele, puudutades ja jälgides. Yangchengi järve karvaste krabide ostmine on üks neist. Ostmisel pöörake tähelepanu järgmistele Yangchengi järve karvaste krabide omadustele: Kas täidluses on õõnsustunne? Kas krabi selg on sinine ja värskendav? Kas kõht on valge ja läikiv? Kas küüniseotsad on kuldkollased? Kas krabiküüniste karvad on tihedad, pehmed ja helekollased? Kui kõik vastavad nõuetele, on kõik korras.
4. Rääkige ehk arutage kaupmehega konkreetseid hankeküsimusi, see tähendab "kaupmehele pead raputamist". Ärge laske kaupmehel nina juhtida, ärge kiirustage kaupmehe erinevaid arvamusi või ettepanekuid kinnitama ja kaupmehe hinda mitmel viisil maha suruma, näiteks halva tootekvaliteedi, kehva müügi, ostumahu jms abil, ning lõpuks laske end ostuülesanne edukalt lõpule viia.
Pärast ostu "kaalust alla võtta ja kaalust alla võtta"
Pärast ostu sooritamist kuulub ostetud kaup endale ja hetkel, mil kaup kuulub endale, on juba tekkinud kahjum. Värskete toodete kadu mõjutab oluliselt brutokasumit. See on ka värske toidu haldamise kõige keerulisem osa. Kui värske toidu kadu saab vähendada, saavutatakse värske toidu brutokasum eesmärgi. Värske toidu kadu on aga kõikjal ja iga protsessi lüli tekitab kahjumit, alates ostmisest, tellimisest, vastuvõtmisest, käitlemisest, ladustamisest, töötlemisest, väljapanekust ja muudest detailidest kuni detailide reani või kahjumi tekkimiseni. Kuidas siis "kahjumit vähendada"? Peaksite pöörama tähelepanu järgmistele linkidele:
1. Käitlemine, näiteks Yangchengi järve karvased krabid. Kuna Yangchengi järve karvased krabid on äärmiselt vastupidavad kokkupõrkele ja pigistamisele, pöörake käitlemisel ja transportimisel erilist tähelepanu, et vältida liiga kõrgele või valesti virnastamist, mis põhjustab välimise kasti virnastamist ja toetamist. Kukkumine ja hävimine on peatamatu.
2. Vastuvõtmisel peame tagama vastuvõtva personali professionaalsuse ja täielikult mõistma spetsiaalsete värskete toodete vastuvõtmise viisi.
3. Ladustamine, värskete toodete kõige ilmsemaks omaduseks on nende lühike elutsükkel, eriti värskete toodete, näiteks Yangchengi järve karvaste krabide puhul, mis tuleb virnastamisel märgistada, et tagada kauba esmane sisse- ja väljavedu ning minimeerida kadusid.
4. Töötlemine, kuna karvaste krabide köied kukuvad transportimise ajal kergesti maha, vajavad paljud järeltöötlust ning kadude vältimiseks tuleb töötlemise ajal tagada personali professionaalsus.
„Uuenda kuvamist” paigutamisel
Värsked tooted on lõppude lõpuks värsked tooted, seega vajavad nad spetsiifilisi väljapanekuid ja tööriistu. Kuigi on piiranguid, on uuendused siiski vajalikud. Muutumatu väljapanek põhjustab kindlasti esteetilist väsimust. Kui soovite klientides iha äratada, peate laskma uudsel väljapanekul klientidel seda hõlpsamini vaadata ja see on lihtsam äratada inimeste ostusoovi. Kuidas siis saavutada uudset väljapanekut? Loomulikult tuleb seda "uuendada".
1. Hoidke hoogu. Nagu öeldakse: „Inimesed elavad jõuliselt, müüvad nahatükki“, olenemata sellest, kus nad asuvad, peavad nad välja panema hooajalisi tooteid.
2. Energiline. Värsked tooted on värsked ja elusad tooted ning „värske“ ja „elav“ on nende omadused. Seetõttu on vaja valgust kasutada, et täielikult vabastada nende „värskus“ ja „elujõud“.
3. On olemas foolium. Nagu öeldakse: "Ühel kangelasel on kolm jõuku." Võtke näiteks karvased krabid. Kui soovite karvaste krabide positsiooni esile tõsta, vajate karvaste krabide täiendamiseks ka teisi tooteid. Näiteks laske mõnel inimesel osta karvaste krabide lähedalt suuremahulisi tooteid. Klientide roll.
"Julgustage töötajaid" koosolekute ajal
Kauba müügiprotsessis mõjutab müügiesindaja sooritus otseselt müügitulemusi. Teisisõnu, kui kaup ei räägi, on müügiesindaja kauba eestkõneleja ning müügiesindaja kõne ja käitumine esindavad kaupa. Seega peaks müügiesindaja tegema järgmist:
1. Vastutus, vastutustunne on iga asja õnnestumise asendamatu tegur ning mentaliteet „sellel pole endaga mingit pistmist, riputa end kõrgele“ on kõige ebasoovitavam.
2. Jumal, klient on Jumal, see on juba klišee, aga palju selliseid asju pole võimalik teha. Nagu öeldakse: „Kui tahad, et inimesed raha saadaksid, pead endale mett suule panema.“ Kliendi pilk on terav, sina... Sinu pingutused saavad alati tasutud.
3. Müügijärgne teenindus, suhtumine pärast toote müümist on samuti väga oluline. Ärge laske klientidel tekkida tunnet, et "enne kauba müümist on jumal, pärast ostmist läheb kaup põrgusse", siis pole kasu kaotust väärt.
„Müügil hinna ilu "annab"
Hinna „ilu ja ilu“ pakkumine tähendab lihtsalt toote hinna „ilusaks“ muutmist, sest kõik armastavad ilu. Nagu öeldakse: „Peale verejooksu ja valu on raha kulutamine valus.“ Kõik ei ole nõus raha kulutama. Praegusel ajal peame hinda rohkem proovile panema, et meie hind oleks „ilus“.
Hind on alati kõige otsesem ja efektiivsem võlurelv konkurentsi võitmiseks, seega on hinnakontroll müügi edu või ebaedu võti, kuid supermarketite tegevus ei tohiks keskenduda ainult otsestele eelistele, kaubahindade alandamisele, vaid ka äritingimuste õigeaegsetele muutustele ratsionaalselt ja rahulikult analüüsida ning publiku tagasisidet teraselt jälgida, et kaubahindu mõistlikult kohandada. Mõistliku kasutamise korral võib hinna "ilu" mõnikord tõesti rolli mängida. Seetõttu tuleks kaubahindade osas pöörata tähelepanu järgmistele punktidele:
1. Psühholoogilised eelistused. Hiinlastel on pikk ajalugu numbrite meeldimises ja mittemeeldimises. Kui sama hind sisaldab numbreid 1, 4, 7 jne, siis klientidele see psühholoogiliselt ei meeldi ja numbrid nagu 6, 8, 9 võivad kõigile meeldida. Seetõttu on vaja hinnanumbrite kallal rohkem ajusid kasutada. See on tegelikult omamoodi "sõnamäng". Kui sellist mängu mängitakse, saavutatakse poole väiksema pingutusega mitmekordistav efekt. Vastupidi, vastutus ebaõnnestub.
2. Otsi õiget aega. On olemas rahvasõna: „Pigem müün haaramise eest, kui ploki eest.“ See tähendab, et hinda tuleb aja jooksul muuta vastavalt aja mõjule toote värskusele (aga hinda ei saa suvaliselt muuta, vaid tuleb õigeaegselt süsteemi muuta). Ära jäta jäiga hinnasüsteemi tõttu kasutamata head müügiaega, sest värsked tooted on kallimad ja värskete toodete „värskus“ ise muutub pidevalt, seega tuleks ka hinda üle vaadata.
3. Tunne iseennast ja oma vaenlast ning uuri hoolikalt konkurentide hinnamuutusi, et sõnastada vastavad hinnareaktsioonid.
Vestluses „Hoolitse klientide eest”
Müük ei ole tegelikult lihtsalt toote müümine, vaid omamoodi kultuur. Müügi ja ostu vaheline suhtlus on tegelikult emotsioonide vahetamine. Kuidas siis klientidega suhelda? Klientidega suhtlemine on väga oluline, et kliendid end mugavalt tunneksid. Mida peaks klientidega siis suhtlema?
1. Tootega seoses peab iga toodet ostnud klient olema sellest väga huvitatud. Seejärel, kui rääkida temaga mõnest juhuslikust toote kohta käivast teadmisest või toodet mitmekordistada, saab toode kliendi elule tõhusamalt lähedasemaks muuta. Kliendid on väga huvitatud ja tunnevad end väga hoolivana. Loomulikult eeldab see, et meie müügipersonalil oleksid head teadmised toote enda kohta käivatest teadmistest.
2. Mis puutub hobidesse, siis ostmine ja müümine on tegelikult omamoodi suhtlus igaühe vahel. Kõigile meeldib rääkida teemadel, mis neile meeldivad, ja kliendid pole erand. Jälgige tähelepanelikult klientide eelistusi ja seejärel arutage mõningaid seotud teemasid, näiteks öelge, et kui vana mees on huvitatud oma lapselapse teemast, saab müügimees kliendiga lapse teemal lähemalt rääkida ja see kindlasti kõnetab klienti. See pole kindlasti tühine lugu, aga nähtamatult olete ostmisest ja müümisest juba õppinud. Mõlemast osapoolest on saanud sarnaselt mõtlevad sõbrad. Kuna nad on sõbrad, oleks ta muidugi nõus siin sageli käima.
Postituse aeg: 07.01.2022
